Lexique

ASP

L’Application Service Provider, ou ASP (aussi appelée Fournisseur d’Applications Hébergées ou FAH) est une entreprise qui fournit des logiciels ou des services informatiques à ses clients au travers d’un réseau (Internet en général).

Le plus grand intérêt de ce modèle est de fournir un accès à des applications particulières (comme un programme de facturation) en utilisant un protocole standard comme le protocole http.

CMS

Un système de gestion de contenus (CMS) vous permet de disposer d’une interface d’administration en ligne, simple et intuitive, pour mettre à jour le contenu de votre site Internet.

Les Content Management Systems (CMS) sont des outils de production de sites dynamiques. Nous utilisons différentes solutions : SPIP (solution Open Source), JIMDO, ...

Les Systèmes de Gestion de Contenu SGC, ou CMS (de l’anglais Content Management Systems), sont une famille de logiciels de conception et de mise à jour dynamique de sites web ou d’applications multimédia comprenant les fonctionnalités suivantes :

• Ils permettent à plusieurs individus de travailler sur un même document ;
• Ils fournissent une chaîne de publication (workflow) offrant par exemple la possibilité de publier (mettre en ligne le contenu) des documents ;
• Ils permettent de séparer les opérations de gestion de la forme et du contenu ;
• Ils permettent de structurer le contenu.

CRM

Le CRM (Customer Relationship Management, ou en français GRC, Gestion de la Relation Client) propose des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l’entreprise et ses clients pour améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client (l’avant-vente, les ventes, la gestion du service clientèle, l’après-vente).

Freeware

Un graticiel (freeware) est un logiciel mis gratuitement à disposition par son créateur soit en tant que logiciel libre, soit en tant que logiciel propriétaire, auquel cas il est soumis à certaines contraintes quant à sa diffusion. Les graticiels ne doivent pas être confondus avec les logiciels commerciaux diffusés de manière bridée en termes de fonctionnalités (dit de démonstration), ou en termes de durée d’utilisation (partagiciel, shareware en anglais). Ils sont parfois financés par la publicité qu’ils contiennent (Adware).

FTP

Le File Transfer Protocol (protocole de transfert de fichiers), ou FTP, est un protocole de communication destiné à l’échange informatique de fichiers sur un réseau TCP/IP. Il permet, depuis un ordinateur, de copier des fichiers vers un autre ordinateur du réseau, d’administrer un site web, ou encore de supprimer ou de modifier des fichiers sur cet ordinateur.

GNU/GPL

La Licence publique générale GNU, ou GNU General Public License (son seul nom officiel en anglais, communément abrégé GNU GPL voire couramment « GPL ») est une licence qui fixe les conditions légales de distribution des logiciels libres du projet GNU.

Hébergeur

Un hébergeur Internet (ou hébergeur Web) est une entité ayant pour vocation de mettre à disposition des internautes des sites web conçus et gérés par des tiers.

Il donne ainsi accès à tous les internautes au contenu déposé dans leurs comptes par les webmestres le plus souvent via un logiciel FTP ou un gestionnaire de fichiers. Pour cela, il maintient des ordinateurs connectés 24 heures sur 24 au réseau internet (des serveurs web) par une connexion à très haut débit (plusieurs centaines de mbps), sur lesquels sont installés des logiciels : serveur HTTP (souvent Apache), serveur de messagerie, de base de données

Logiciel libre

Un logiciel libre est un logiciel dont la licence dite libre donne à chacun le droit d’utiliser, d’étudier, de modifier, de dupliquer, de donner et de vendre ledit logiciel.

MySQL

MySQL est un système de gestion de base de données. Selon le type d’application, sa licence est libre ou propriétaire. Il fait partie des logiciels de gestion de base de données les plus utilisés au monde, autant par le grand public que par des professionnels

Open Source

La désignation Open Source (source ouverte en français) s’applique aux logiciels dont la licence respecte des critères précisément établis par l’Open Source Initiative, c’est-à-dire la possibilité de libre redistribution, d’accès au code source, et de travaux dérivés.

Page d’atterrissage

La page d’atterrissage est une page dans laquelle le client va se retrouver quand il cliquera sur un lien sponsorisé, sur une publicité (Adwords de Google ou autres), ou sur une bannière. Cette page doit convaincre le client de rester sur votre site. Elle doit être pertinente, attrayante, et inciter à l’action (commander, prendre contact, ...).

PHP

PHP (Hypertext Preprocessor), est un langage de scripts libre principalement utilisé pour produire des pages web dynamiques via un serveur HTTP, et pouvant aussi fonctionner comme n’importe quel langage interprété de façon locale, en exécutant les programmes en ligne de commande.

SaaS

SaaS est l’acronyme de Software as a Service. Il s’agit d’une technologie consistant à fournir des services ou des logiciels informatiques par le biais du Web et non plus dans le cadre d’une application de bureau ou client-serveur. Ce concept, apparu au début des années 2000, prend la suite de celui d’application service provider (ASP).

Shareware

Un partagiciel (shareware en anglais) est un logiciel propriétaire, protégé par le droit d’auteur, qui peut être utilisé gratuitement durant une certaine période ou un certain nombre d’utilisations. Après cette période de gratuité, l’utilisateur doit rétribuer l’auteur s’il veut continuer à utiliser le logiciel. Durant la période d’utilisation gratuite, il est possible que certaines fonctions du logiciel ne soient pas disponibles.

SLA

Un SLA (Service Level Agreement) est un "contrat" décrivant l’engagement d’un ASP envers son client. Le SLA intègre généralement : le détail des services fournis par l’ASP, les moyens mis en œuvre pour garantir un niveau et/ou une qualité de services, les indicateurs permettant de mesurer si les objectifs prévus sont atteints, les responsabilités de chacun, les limites de validité du SLA, et les actions à mettre en oeuvre au cas où le SLA ne serait pas respecté.

SPIP : système de gestion de contenu (open source)

SPIP est le logiciel libre de gestion de contenu le plus utilisé en France. Ce logiciel est écrit en PHP, il s’appuie sur la base de données MySQL. Il est utilisé à ce jour par plus de 25 000 sites grâce à sa licence GNU GPL. (Source : CMS-FR.NET) Sa caractéristique principale est d’être inspiré des métiers de l’édition.

Il est utilisé à la fois par des sites institutionnels (La Poste, certains ministères français), des sites de presse (le webmestre du journal Le Monde diplomatique est un des initiateurs de SPIP), des sites associatifs (survivreausida.net), universitaires (e-Juristes) ou des entreprises.

L’utilisation d’un système de gestion de contenus permet de pouvoir faire évoluer séparément les différents composants :

• graphiques,
• techniques (fonctionnalités),
• rédactionnels et visuels de votre site web.

24-7 vous propose une offre à plusieurs niveaux suivant la complexité de votre besoin.

W3C

Le World Wide Web Consortium, abrégé par le sigle W3C, est un organisme de normalisation fondé en octobre 1994 pour promouvoir la compatibilité des technologies du World Wide Web telles que HTML, XHTML, XML, RDF, CSS, PNG, SVG et SOAP. Le W3C n’émet pas des normes au sens européen, mais des recommandations à valeur de standards industriels.